Kokobet Casino pomaga od ręki

Kontakt z Kokobet Casino w trzech kanałach

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — Kokobet Casino odpowiada 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, także po polsku.

Skontaktuj się z nami Licencja Curaçao OGL/2008/5578/585

Wypłacono dziś

574 741 zł

2 613 Graczy online

Licencja Gaming Control Board CuraçaoNumer OGL/2008/5578/585, kontrola SIQ i GLI, działalność od 2008 roku

Średni czas wypłaty 10 minutMaksymalna wypłata 46 000 zł, tygodniowy wolumen 15M zł

Szyfrowanie 128-bit SSLOchrona danych osobowych i transakcji, spory rozstrzyga QUINEL

Kontakt bez kolejki

Czat zamiast formularza — i telefon, gdy wolisz głos

Ta sekcja rozstrzyga, gdzie napisać, żeby odpowiedź przyszła najszybciej.

Kokobet Casino czat na żywo

Czat na stronie sprawdza się przy pytaniach o konto i bonusy; konsultant odpisuje zwykle w ciągu 1 minuty, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Co napisać w wiadomości?

E-mail [email protected] wybierz dla spraw z dokumentami i szczegółami; odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 2 godzin, a wiadomość zostaje na stałe.

Napisz

Infolinia telefoniczna

Telefon +48 22 328 01 79 działa w strefie CET i przydaje się przy blokadzie wypłaty; połączenie odbiera konsultant zazwyczaj w ciągu 2 minut.

Zadzwoń

Kokobet Casino blisko Ciebie

Kokobet Casino: pomoc z Polski bez pośredników

Po tej sekcji wiesz, gdzie zadzwonić z Polski, kto nadzoruje kasyno i gdzie szukać pomocy.

Kontakt z Polski

Telefon z Polski+48 22 328 01 79

Strefa czasowaCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, norweski

E-mail kontaktowy[email protected]

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2008/5578/585

Wsparcie

Pomoc w problemieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier

Kiedy gra przestaje być rozrywką

Trzy organizacje z listy powyżej działają niezależnie od Kokobet Casino i nie pobierają opłat za rozmowę. Anonimowi Hazardziści prowadzą spotkania, Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego daje wsparcie psychologiczne, a Rejestr Osób Wykluczonych z Gier pozwala zablokować sobie udział w grach.

Anonimowi Hazardziści. Grupa prowadzi bezpłatne spotkania w całej Polsce, gdzie hazardziści i ich bliscy rozmawiają bez oceniania i bez nazwisk.

Fundacja Centrum Zdrowia Psychicznego. Fundacja oferuje konsultacje psychologiczne i terapię dla osób, które chcą przerwać granie i odzyskać kontrolę nad budżetem.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier. Wpis w rejestrze blokuje udział w legalnych grach w Polsce na czas wybrany przez gracza, także w kasynach internetowych.

Rozwiń

Trafiasz od razu

Kokobet Casino: adresy działów bez pomylenia

Po przeczytaniu wiesz, na który adres wysłać sprawę, żeby nie krążyła między działami.

Konto

Wsparcie ogólne i pytania o serwis[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Kokobet Casino i jego licencja

Gdy chcesz wiedzieć, czyja to strona

Przydatne, gdy chcesz sprawdzić właściciela serwisu albo wysłać pismo do spółki.

Spółka

Nazwa prawnaKokobet Casino N.V.

Numer spółki920208 (Curaçao)

Adres siedzibyDr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2008/5578/585

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Cztery kroki reklamacji

Kokobet Casino prowadzi skargę krok po kroku

Siłą rzeczy sięgasz tu wtedy, gdy zwykła odpowiedź wsparcia nie rozstrzygnęła sprawy.

Pełny opis zamiast ogólników

Opisz sytuację w wiadomości na adres [email protected] i podaj numer transakcji, datę oraz swoje oczekiwania. Zgłoszenie trafia do zespołu, który zajmuje się takimi sprawami.

Jedna sprawa, jeden numer

W odpowiedzi dostajesz numer referencyjny zgłoszenia — zachowaj go, bo skraca każdą kolejną rozmowę. Zwykle odpowiedź przychodzi w ciągu dwóch godzin.

Kokobet Casino oddaje sprawę kierownikowi

Jeśli nadal nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem, poproś o ponowną ocenę przez kierownika działu. W wiadomości wskaż numer referencyjny i wskaż, czego brakuje w pierwszej odpowiedzi.

Najpierw kasyno, potem regulator

Gdy i to nie przekonuje, skieruj skargę do Gaming Control Board Curaçao — regulatora wskazanego w licencji. Dołącz numer referencyjny i opis dotychczasowej korespondencji.

Co mieć pod ręką, gdy piszesz do wsparcia?

Zbierz te pięć elementów i skróć wymianę wiadomości do jednej rundy.

Adres e-mail powiązany z kontem
Numer lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu błędu
Krótki opis sprawy z datą
Dokument do weryfikacji, jeśli jej dotyczy

Konto pod ręką

Sprawdź, co dzieje się z Twoją sprawą

Zebraliśmy to, o co gracze pytają najczęściej, zanim napiszą do nas.

trustCo się dzieje, gdy konsultant prosi o dane konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta. Numer telefonu przydaje się tylko przy sprawach płatności.

trustGdzie szukać pomocy, jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje?+

Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła wcześniejsza rozmowa. Dział reklamacji sprawdza całą korespondencję i odpowiada na piśmie. Gdy i ta odpowiedź nie przekonuje, sprawę można skierować do Gaming Control Board Curaçao.

trustCo, jeśli chcę zobaczyć albo usunąć swoje dane?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych wysyłasz na [email protected]. Zgłoszenie trafia do osoby odpowiedzialnej za ochronę danych i wraca do Ciebie pisemnie. Część danych kasyno musi jednak zachować przez czas wymagany przepisami.

trustGdzie sprawdzę, ile trwa weryfikacja dokumentów?+

Weryfikacja trwa do dwudziestu sześciu godzin od przesłania kompletu dokumentów. Wysyłasz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i zdjęcie karty płatniczej. Stan sprawy opisze Ci czat na żywo albo wiadomość na [email protected].

trustCzy muszę ufać licencji, którą podaje kasyno?+

Kokobet Casino N.V. działa na licencji OGL/2008/5578/585, wydanej przez Gaming Control Board Curaçao. Numer i regulator są jawne, więc łatwo je sprawdzić przed pierwszym depozytem. Firma prowadzi kasyno od 2008 roku i poddaje się audytom SIQ oraz GLI.

trustCo się dzieje, gdy chcę zamknąć konto?+

Zgłoszenie zamknięcia przyjmuje czat na żywo lub e-mail [email protected]. Konto zostaje zablokowane, a saldo wypłacane na dotychczasowy sposób płatności. Jeśli powodem jest problem z grą, poproś od razu o przerwę w grze lub autowyłączenie.

Gdy liczysz minuty

Kto odpisuje najszybciej?

Zaglądasz tu, gdy chcesz wiedzieć, czy warto czekać na odpowiedź teraz czy później.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie1 minuta

Strefa czasowaCET

Poczta

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 328 01 79

Czas oczekiwania na telefonie2 minuty